Retourneren

Je wilt iets retour sturen? Meldt altijd een retour. Dit kan op 2 manieren:

- Heb je een klantaccount? Meldt een retour in Myaccount.

- Geen account? meldt een retour via de mail aan [email protected]

• LET OP: Gebruikte, gedragen, beschadigde items of items die buiten de retour termijn worden verzonden nemen wij niet retour.
• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening
• Retouren in een normale envelop worden niet geaccepteerd. Tip: hergebruik de verpakking waarin het artikel is gestuurd.
• Heb je tijdens je bestelling een kortingscode gebruikt die geldig is bij besteding vanaf een minimaal bestelbedrag?
  De korting vervalt als na het retourneren van één of meer artikelen uit je bestelling, de prijs van het totaalbedrag onder het te bestellen minimale bestelbedrag van de kortingscode uitkomt.

Alles gecheckt stuur je pakje dan naar:

CENR vof

Mezenweg 27

8191 BC Wapenveld

Belangrijke informatie over retourneren

We raden je dringend aan om altijd te retourneren met een traceercode. Helaas komt het soms voor dat retourzendingen zoekraken of niet worden afgeleverd door de vervoerder. Met een traceercode heb je altijd een bewijs dat je het pakket hebt teruggestuurd.

Is je retour na twee weken nog niet verwerkt? Controleer de traceercode en neem contact op met de vervoerder waarmee je het pakje hebt verstuurd.

Retour zonder traceercode

Kies je ervoor om zonder traceercode te retourneren? Dan is dat op eigen risico. Als wij het pakketje niet ontvangen, kunnen we je niet helpen en is verdere correspondentie hierover niet mogelijk. In dat geval kunnen we je aankoop ook niet crediteren.

Retour na de zichttermijn van 14 dagen

Heb je de wettelijke zichttermijn van 14 dagen overschreden en stuur je je pakketje toch retour? Dan gelden de volgende voorwaarden:

• Lichte overschrijding (max. 7 dagen)
  Zijn de sieraden ongebruikt en nog verkoopbaar? Dan kunnen we de retour accepteren. We brengen in dit geval 10% verwerkingskosten in mindering op het retourbedrag.

• Niet meer verkoopbare sieraden
  Zijn de sieraden niet meer in originele staat of niet verkoopbaar? Dan wordt de retour niet geaccepteerd. Je mag ons een verzendlabel sturen, dan sturen wij het pakketje op jouw kosten terug.

• Overschrijding van meer dan 7 dagen
  Is de zichttermijn met meer dan 7 dagen overschreden? Dan accepteren wij de retour niet.

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. (Bij een gedeeltelijke retour van je bestelling worden de verzendkosten niet vergoed). De kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ZilverVoorJou geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via [email protected] of meldt je retour in Myaccount. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.