Retourneren

Geen klantaccount?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je naam en ordernummer.

Retourvoorwaarden

• De retour dient binnen 14 dagen na ontvangst te worden aangemeld.
• Het artikel moet ongedragen, onbeschadigd en compleet zijn.
• Labels dienen nog aan het artikel bevestigd te zijn.
• Oorbellen kunnen uitsluitend ongeopend en in de originele verzegelde verpakking worden geretourneerd.
• Gedragen, gebruikte, beschadigde artikelen of retourzendingen buiten de retourtermijn worden niet geaccepteerd.
• Cadeauverpakkingen en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
• Retourzendingen in een normale envelop of andere onvoldoende beschermende verpakking worden niet geaccepteerd. Gebruik bij voorkeur de originele verzendverpakking of een stevige bubbelenvelop.

Let op: Heb je gebruikgemaakt van een kortingscode die geldig was vanaf een minimaal bestelbedrag? Wanneer het bestelbedrag na retournering onder dit minimumbedrag uitkomt, vervalt de korting en wordt deze verrekend met het terug te betalen bedrag.

Retouradres

CENR V.O.F.
Mezenweg 27
8191 BC Wapenveld

Belangrijke informatie over retourneren

Je bent vrij om zelf te bepalen met welke vervoerder en op welke wijze je jouw retourzending verstuurt.

Maak je gebruik van ons retourlabel? Dan ontvang je een voordelig standaardlabel voor een PostNL-brievenbuspakje met traceercode. Deze zending is niet verzekerd. De traceercode maakt het mogelijk om de verzendstatus te volgen, maar biedt geen verzekering of garantie bij verlies of beschadiging.

Wij bieden dit retourlabel uitsluitend aan als extra service, omdat wij het via ons verzendportaal tegen een voordelig tarief kunnen aanbieden. Zo helpen we je om de retourkosten zo laag mogelijk te houden. Je bent niet verplicht om van dit label gebruik te maken en mag ook zelf een andere vervoerder of verzendmethode kiezen.

Wij raden dringend aan om altijd te retourneren met een verzendmethode met Track & Trace. Bij retourzendingen met een hogere waarde adviseren wij een aangetekende of verzekerde verzending.

Retourzendingen worden verzonden op eigen risico. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Helaas kan een vervoerder vertraging oplopen of kan een zending zoekraken. Zolang een retourzending niet door ons is ontvangen, kunnen wij deze niet controleren of verwerken.

Een retour wordt pas verwerkt nadat deze door ons is ontvangen, gecontroleerd en akkoord is bevonden. Pas daarna vindt een eventuele terugbetaling plaats.

Is je retour na twee weken nog niet verwerkt? Controleer dan eerst de status van de zending via de Track & Trace. Is de zending volgens de vervoerder afgeleverd, maar heb je na enkele werkdagen nog geen bevestiging van ons ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op.

Retour zonder Track & Trace

Kies je ervoor om zonder Track & Trace te retourneren, dan is dat volledig op eigen risico. Wanneer wij de retourzending niet ontvangen en er geen verzendbewijs beschikbaar is, kunnen wij de retour niet verwerken en het aankoopbedrag niet terugbetalen.

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. (Bij een gedeeltelijke retour van je bestelling worden de verzendkosten niet vergoed). De kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ZilverVoorJou geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via [email protected] of meldt je retour in Myaccount. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.